Un peu d’aide pour
votre prochaine étape.

Le VIN est le numéro d’identification de 17 caractères utilisé pour la plupart des véhicules construits depuis 1981. Il se trouve sur le tableau de bord côté conducteur, visible à travers le pare-brise, sur le cadre de la portière ou dans les documents du véhicule. Il peut aussi figurer dans l’annonce.

Oui. Utilisez le VIN du véhicule ou de l’annonce pour consulter l’historique disponible avant de décider. Vérifiez qu’il correspond au véhicule et à ses documents.

Choisissez un marché dans le sélecteur de pays. Les données et modes de recherche varient selon le marché ; la recherche par plaque n’est pas disponible partout.

Vérifiez qu’il comporte 17 caractères sans espace. Les VIN n’utilisent pas les lettres I, O ou Q. Comparez votre saisie aux documents. Les véhicules anciens et certains marchés peuvent utiliser d’autres identifiants.

Les rapports regroupent les données disponibles sur les accidents et dégâts, les titres, le kilométrage, les sinistres et vols, les rappels, les caractéristiques, les ventes et les estimations de valeur. La couverture varie selon le véhicule, le marché et la source.

Non. Cela signifie qu’aucun relevé correspondant n’est disponible dans les données reçues. Tous les incidents ne sont pas déclarés ni inclus dans les sources. Utilisez le rapport en complément d’une inspection et des documents du véhicule.

Non. Lorsqu’elle est disponible, il s’agit d’une estimation. L’état, le kilométrage, le lieu et l’accord entre acheteur et vendeur peuvent influencer le prix final.

Ouvrez Mi Garage et consultez votre historique de rapports. Les rapports de vos recherches sont regroupés pour retrouver les véhicules consultés.

Comparez le VIN aux documents. Contactez l’assistance en indiquant le VIN, le marché choisi et la référence du rapport ou de commande si vous l’avez. Précisez le point à vérifier.

Saisissez l’adresse e-mail de votre compte. Nous vous enverrons un lien de connexion sans mot de passe. Ouvrez l’e-mail de connexion le plus récent.

Vérifiez vos indésirables et l’adresse utilisée pour l’achat. Demandez un nouveau lien si le précédent a expiré. Si le problème persiste, contactez l’assistance avec l’adresse de votre compte.

Gérez vos coordonnées dans le profil de Mi Garage. Un changement d’e-mail peut nécessiter une confirmation. Contactez l’assistance si vous n’avez plus accès à votre adresse actuelle.

Votre premier rapport coûte 1,95 € et comprend 7 jours d’essai de la plateforme. Ensuite, l’abonnement se renouvelle automatiquement à 49,95 € par mois, sauf résiliation. Ces montants sont les frais du service, pas la valeur du véhicule.

Vous pouvez effectuer des recherches VIN illimitées pendant l’essai ou l’abonnement actif et retrouver vos rapports dans Mi Garage. Les méthodes, marchés et données dépendent de la couverture.

Gérez votre abonnement dans le portail de facturation lié à votre achat. Si vous ne pouvez pas vous connecter, contactez l’assistance depuis l’adresse utilisée lors de l’achat. La résiliation arrête les renouvellements futurs selon vos conditions d’abonnement.

Contactez l’assistance avec l’e-mail d’achat, la date du paiement et, si possible, la référence de commande. Expliquez votre demande pour que l’équipe puisse l’examiner. N’envoyez pas de numéro de carte complet ni de code de sécurité.