Conditions générales d’utilisation

Avis important : nous ne sommes pas une agence d’évaluation des consommateurs

ExactCarValue N’EST PAS une agence d’évaluation des consommateurs (CRA) au sens du Fair Credit Reporting Act (FCRA), 15 U.S.C. § 1681 et suivants, et nos rapports NE SONT PAS des « consumer reports ». Vous ne pouvez utiliser le Service ni les rapports, en tout ou partie, pour évaluer l’admissibilité d’une personne au crédit, à une assurance, à un emploi, à un logement ou à une location, ni à toute autre fin régie par le FCRA. Les rapports servent à étudier un véhicule, pas une personne.

ExactCarValue est un service indépendant, sans affiliation, approbation ni parrainage de Carfax, AutoCheck/Experian, de la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), de NMVTIS, d’un constructeur, concessionnaire, assureur ou organisme public. Les noms et marques de tiers sont utilisés uniquement à des fins descriptives et appartiennent à leurs titulaires.

1. Description du service

ExactCarValue permet de saisir un numéro d’identification de véhicule (VIN) et d’obtenir un rapport pouvant inclure l’identité et les caractéristiques, les accidents et dégâts signalés, les titres et sinistres, les relevés du compteur, les vols et rappels, les ventes et les prix de marché disponibles. Le contenu dépend du véhicule, du marché choisi et des données de nos sources. Les rapports sont accessibles dans votre compte ; le premier est aussi envoyé à l’e-mail fourni au paiement. Les marchés figurent dans le sélecteur de pays.

2. Sources, couverture et absence d’inspection

Les données proviennent de prestataires tiers, dont notre partenaire de données automobiles, et de registres publics ou professionnels, tels que les rappels constructeur et les informations sur les titres ou classifications. Leur disponibilité, couverture et actualité varient selon le véhicule et le marché. Les relevés ne sont pas toujours complets ou à jour ; leur absence ne garantit pas qu’un événement n’a jamais eu lieu. ExactCarValue n’inspecte pas physiquement le véhicule et ne vérifie pas son état, son compteur, ses documents ou son statut juridique actuels. Le rapport ne remplace pas une inspection professionnelle : avant l’achat, faites inspecter tout véhicule d’occasion par un professionnel qualifié et confirmez les réparations de rappel auprès du concessionnaire ou constructeur.

3. Usage autorisé et usages interdits par le FCRA

Le Service est destiné à vos recherches personnelles et non commerciales sur un véhicule précis. Vous vous engagez à NE PAS utiliser le Service ni les rapports :

• pour évaluer l’admissibilité d’une personne au crédit, à une assurance, à un emploi, à un logement ou à une location, ni à d’autres fins régies par le FCRA ;
• en violation du Driver’s Privacy Protection Act (DPPA), 18 U.S.C. § 2721 et suivants, ou des lois applicables sur la vie privée, la protection des données ou le harcèlement ;
• pour localiser, identifier ou nuire à une personne, ni pour obtenir des informations sur une personne plutôt que sur un véhicule ; ou
• à des fins de revente, redistribution, extraction massive ou exploitation commerciale non expressément autorisées.

4. Informations fournies par vous

La précision du rapport dépend notamment de la saisie du bon VIN à 17 caractères. Vous êtes responsable de son exactitude et de vérifier que le rapport correspond au véhicule étudié. Les erreurs dans vos données ne sont pas imputables à Novalayer LLC.

5. Compte et sécurité

Vous devez fournir des informations exactes, protéger vos identifiants et signaler rapidement toute utilisation non autorisée. Vous ne pouvez céder ni partager votre compte pour contourner les limites ou conditions. Nous pouvons demander une vérification raisonnable pour protéger le compte, prévenir la fraude ou respecter nos obligations légales. N’envoyez de numéros de carte complets ni de codes de sécurité que par un canal sécurisé prévu à cet effet.

6. Votre achat : premier rapport et abonnement

Votre premier rapport d’historique coûte 1,95 € (ou le prix affiché au paiement). Ensuite, les recherches VIN illimitées sont proposées via un abonnement à renouvellement automatique, comme indiqué au paiement.

Information claire. Avant de confirmer le paiement, le prix du premier rapport, le montant et la fréquence de l’abonnement, le renouvellement automatique, les taxes éventuelles et les modalités de résiliation sont clairement affichés. En activant le bouton d’achat, vous autorisez le premier débit et, sauf résiliation, les débits récurrents indiqués. Les montants et la devise affichés au paiement pour cet achat prévalent.

7. Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. ExactCarValue ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte. Sans paiement finalisé, l’achat n’est pas finalisé. Si vous payez dans une devise différente de celle de votre compte, votre établissement peut appliquer des taux ou frais hors de notre contrôle. Le débit peut apparaître sous ExactCarValue ou Novalayer LLC. Les taxes sont appliquées lorsqu’elles sont requises.

8. Renouvellement automatique, avis et changements de prix

L’abonnement se poursuit de mois en mois jusqu’à résiliation. Chaque renouvellement autorise le débit du tarif mensuel en vigueur sur le moyen enregistré. Lorsque la loi ou les réseaux de paiement exigent des rappels ou avis, ExactCarValue les envoie à l’e-mail du compte dans le délai applicable. Tout changement de prix est annoncé avec le préavis légal, s’applique uniquement à l’avenir et ne modifie pas une période déjà payée.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier en ligne à tout moment depuis votre compte ou la page de résiliation, sans appel ni étapes inutiles. Une fois la demande correctement finalisée, la résiliation empêche les renouvellements futurs. Vous recevez une confirmation par e-mail et conservez l’accès jusqu’à la fin de la période payée, sauf demande de suppression immédiate du compte. La résiliation ne rembourse pas à elle seule les débits précédents. Si le mécanisme en ligne ne fonctionne pas, écrivez à support@exactcarvalue.com depuis l’e-mail du compte.

10. Remboursements

Premier rapport (1,95 €) : il s’agit d’un rapport numérique livré immédiatement. Selon notre politique commerciale, une fois livré ou mis à disposition, il n’est pas remboursable pour un simple changement d’avis, sauf droit prévu par la loi applicable. Cela n’exclut pas les remboursements obligatoires, les réclamations pour inexécution ou les droits relatifs aux débits non autorisés.

En règle générale, sauf droit impératif, les paiements ne sont pas automatiquement remboursables pour non-utilisation, utilisation partielle, oubli de résiliation ou insatisfaction subjective quant au contenu. Nous examinons toutefois de bonne foi les demandes concernant des débits doubles ou erronés, des débits après résiliation valable, un accès non activé à cause d’un défaut technique substantiel imputable au Service, des transactions non autorisées après vérification raisonnable, ou tout remboursement exigé par la loi. Écrivez à support@exactcarvalue.com avec l’e-mail du compte, la date, le montant et le motif. Nous recommandons de nous contacter avant toute rétrofacturation ; les rétrofacturations frauduleuses ou abusives pour des services fournis peuvent entraîner la suspension du compte et la conservation de preuves.

11. Livraison immédiate et droits des consommateurs

Le Service est fourni par une entreprise américaine et les rapports sont préparés et livrés sur demande. La résiliation et les remboursements relèvent des sections 9 et 10, sous réserve des lois fédérales et étatiques américaines applicables. Les délais de rétractation ou protections supplémentaires imposés par le droit du lieu de résidence du consommateur sont respectés. Toute exception pour fourniture immédiate de contenu numérique ne s’applique que si toutes les conditions légales sont réunies, notamment le consentement exprès et la reconnaissance de la perte du droit lorsque requis.

12. Utilisation acceptable

Outre les usages interdits ci-dessus et en section 3, vous ne devez pas fournir de fausses données, compromettre la sécurité, surcharger le Service, automatiser des accès abusifs ou extraire des données, revendre ou redistribuer des rapports ou accès, pratiquer l’ingénierie inverse, entraîner ou créer un service concurrent avec nos données, rapports ou méthodes, ni utiliser le Service à des fins illicites, trompeuses ou portant atteinte à des droits. En cas de soupçon raisonnable, nous pouvons refuser une demande, limiter des fonctions ou suspendre un compte, conserver les preuves nécessaires et signaler les actes illicites aux autorités ou prestataires.

13. Disponibilité et services tiers

Le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité » dans les limites permises par la loi. Nous pouvons effectuer une maintenance, corriger des erreurs, changer de prestataires ou modifier des fonctions. Nous ne garantissons ni fonctionnement ininterrompu ou sans erreur, ni exactitude ou exhaustivité des données tierces. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou actes de prestataires, réseaux, banques ou circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

14. Propriété intellectuelle

Le site, son logiciel, son design, ses marques ainsi que la compilation et la présentation des rapports appartiennent à Novalayer LLC ou à ses concédants et sont protégés par la loi. Vous recevez une autorisation personnelle et limitée pour vos propres recherches. Vous ne pouvez copier, revendre ou exploiter commercialement le logiciel, les contenus ou les rapports sans autorisation expresse ou droit impératif.

15. Garanties et limitation de responsabilité

Ces Conditions n’excluent aucun droit ni garantie que la loi interdit de limiter. Dans la mesure permise, Novalayer LLC ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité ou l’adéquation des rapports à un usage particulier et n’est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, pertes de bénéfices ou d’opportunités, ni des décisions d’achat ou de vente fondées sur un rapport. Lorsque la loi le permet, la responsabilité totale est limitée au plus élevé du montant payé durant les douze mois précédant l’événement ou de $100 USD. Cette limite ne s’applique pas à la fraude, à la faute intentionnelle, aux dommages corporels ni aux responsabilités non limitables.

16. Indemnisation

Dans les limites légales, vous défendrez, indemniserez et dégagerez Novalayer LLC des réclamations de tiers résultant de votre utilisation illicite du Service ou des rapports, y compris sous FCRA ou DPPA, de votre violation des Conditions ou de droits de tiers, sauf dans la mesure où notre conduite illicite en est la cause.

17. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à l’accès pour impayé, fraude, risque de sécurité, manquement, usage illicite ou exigence légale, en vous informant et en permettant une régularisation lorsque raisonnable. Vous pouvez cesser d’utiliser le Service et résilier à tout moment. La fin du contrat n’efface pas les obligations de paiement déjà nées ni les dispositions destinées à survivre.

18. Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par le droit de Floride et le droit fédéral américain applicable. Ce choix ne prive pas les consommateurs des protections impératives de leur État ou pays de résidence ni de l’accès aux tribunaux compétents prévu par la loi. Vous pouvez adresser une réclamation à support@exactcarvalue.com ; nous contacter n’est pas une condition pour exercer vos droits.

19. Dispositions générales, langue et modifications

Ces Conditions, la Politique de confidentialité, la Politique relative aux cookies et les conditions affichées au paiement constituent l’accord complet relatif au Service. L’invalidité d’une clause n’affecte pas les autres. Novalayer LLC peut céder le contrat lors d’une réorganisation ou vente en assurant la continuité de vos droits ; vous ne pouvez le céder sans consentement. S’il existe plusieurs langues, l’anglais est la version de référence. Les mises à jour substantielles sont communiquées selon la loi et s’appliquent uniquement à l’avenir.

20. Contact

Pour l’assistance, la facturation, la résiliation, les remboursements ou la confidentialité : Novalayer LLC, 407 Lincoln Rd Ste 708, Miami Beach, FL 33139-3024, États-Unis. support@exactcarvalue.com. N’incluez pas de numéro de carte complet, mot de passe ou code de sécurité.