eExactCarValue
HELPCENTRUM

Hulp bij
je volgende stap.

Antwoorden over voertuigen zoeken, je rapporten en Mi Garage.

16 antwoorden

Wat is een VIN en waar vind ik het?
VIN en markten

Het VIN is het identificatienummer van 17 tekens van de meeste voertuigen die sinds 1981 zijn gebouwd. Je vindt het aan de bestuurderskant op het dashboard, zichtbaar door de voorruit, in de deurstijl of op de voertuigdocumenten. Het kan ook in de advertentie staan.

Kan ik een auto controleren die ik wil kopen?
VIN en markten

Ja. Gebruik het VIN van de auto of uit de advertentie om de beschikbare historie te bekijken voordat je beslist. Controleer of het overeenkomt met de auto en de documenten.

Welke landen en zoekmethoden zijn beschikbaar?
VIN en markten

Kies een markt in de landenkiezer. Beschikbare gegevens en zoekmethoden verschillen per markt; zoeken op kenteken is niet overal beschikbaar.

Waarom wordt mijn VIN niet geaccepteerd?
VIN en markten

Controleer of het 17 tekens zonder spaties bevat. VIN’s gebruiken geen I, O of Q. Vergelijk je invoer met de voertuigdocumenten. Oudere voertuigen en sommige markten kunnen andere identificatienummers gebruiken.

Welke informatie bevat een rapport?
Je rapport

Rapporten bundelen beschikbare gegevens over ongevallen en schade, eigendomsdocumenten, tellerstanden, schade- en diefstalcontroles, terugroepacties, specificaties, verkoophistorie en marktwaardeschattingen. De dekking verschilt per voertuig, markt en bron.

Betekent ‘geen registratie’ dat er niets is gebeurd?
Je rapport

Nee. Er is geen bijpassende registratie in de ontvangen informatie. Niet elk incident wordt gemeld of in een bron opgenomen. Gebruik het rapport naast een fysieke inspectie en de voertuigdocumenten.

Is de marktwaarde een gegarandeerde verkoopprijs?
Je rapport

Nee. Het is een schatting, wanneer die beschikbaar is. Staat, tellerstand, locatie en de afspraak tussen koper en verkoper kunnen de uiteindelijke prijs beïnvloeden.

Waar vind ik een eerder rapport?
Je rapport

Open Mi Garage en ga naar je rapportgeschiedenis. Je rapporten staan bij elkaar zodat je terug kunt naar eerder onderzochte voertuigen.

Wat als ik een verkeerd VIN heb ingevoerd of iets niet klopt?
Je rapport

Vergelijk het VIN met de documenten. Neem contact op met support met het VIN, de gekozen markt en eventueel de rapport- of bestelreferentie. Leg uit welk gegeven je wilt laten controleren.

Hoe log ik in bij Mi Garage?
Mi Garage

Vul het e-mailadres van je account in. Je ontvangt een link waarmee je zonder wachtwoord kunt inloggen. Open de meest recente inlogmail.

Wat als de inlogmail niet aankomt?
Mi Garage

Controleer je spammap en of je het e-mailadres van je aankoop hebt gebruikt. Vraag een nieuwe link aan als de vorige is verlopen. Kun je nog steeds niet inloggen, neem dan contact op met support en vermeld je accountadres.

Kan ik mijn e-mailadres of accountgegevens wijzigen?
Mi Garage

Beheer je gegevens in de profielinstellingen van Mi Garage. Een e-mailwijziging kan bevestiging vereisen. Neem contact op met support als je geen toegang meer hebt tot je huidige e-mailadres.

Wat betaal ik nu en wat gebeurt er na 7 dagen?
Betaling en abonnement

Je eerste rapport kost € 1,95 en bevat een proefperiode van 7 dagen. Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd voor € 49,95 per maand, tenzij je opzegt. Dit zijn servicekosten, niet de waarde van het voertuig.

Wat houdt onbeperkte toegang in?
Betaling en abonnement

Tijdens je actieve proefperiode of abonnement kun je onbeperkt VIN’s zoeken en je rapporten terugvinden in Mi Garage. Zoekmethoden, markten en gegevens zijn afhankelijk van de dekking.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Betaling en abonnement

Beheer je abonnement via het betaalportaal dat bij je aankoop hoort. Kun je niet inloggen, neem dan contact op met support via het e-mailadres van je aankoop. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen volgens je abonnementsvoorwaarden.

Hoe stel ik een vraag over een afschrijving of terugbetaling?
Betaling en abonnement

Neem contact op met support met je aankoopadres, de betaaldatum en indien beschikbaar de bestelreferentie. Licht je verzoek toe zodat het team het kan beoordelen. Stuur geen volledige kaartgegevens of beveiligingscodes.

Nog hulp nodig?

Vertel ons over je rapport, account of aankoop.

Neem contact op