Esta Política explica cómo Novalayer LLC (la «Empresa», «ExactCarValue» o «nosotros»), responsable de los datos personales recogidos mediante el servicio de informes de historial de ExactCarValue, trata tus datos. Domicilio: 407 Lincoln Rd Ste 708, Miami Beach, FL 33139-3024, Estados Unidos. Contacto de privacidad: support@exactcarvalue.com.
Los informes tratan sobre vehículos, no sobre personas. ExactCarValue no es una agencia de información sobre consumidores y los informes no son «consumer reports» según la FCRA; no deben usarse para crédito, seguros, empleo, vivienda ni otros fines regulados por esa ley.
En las visitas desde Estados Unidos a nuestro servicio estadounidense usamos cookies de medición por defecto sin banner de consentimiento. Este valor por defecto no se registra como aceptación. Está activado el tratamiento de datos restringido de Google. La medición publicitaria se permite por defecto, pero la publicidad personalizada permanece desactivada. Respetamos las decisiones existentes. Puedes desactivar las cookies opcionales desde «Tus opciones de privacidad — No vender ni compartir» en el pie; GPC bloquea Google Ads. La exclusión sigue vigente mientras exista su registro, incluso después de los seis meses iniciales. En otros lugares, o si se desconoce la ubicación, las cookies opcionales requieren aceptación. Google Consent Mode puede enviar señales limitadas sin cookies cuando las opcionales están desactivadas; esto sigue siendo una transmisión de datos. Cuando se permite la medición publicitaria, utilizamos las conversiones mejoradas de Google Ads para compras confirmadas de informes VIN. Normalizamos el correo de la compra y lo convertimos en un hash SHA-256 en nuestro servidor antes de compartirlo con Google para relacionar compras y anuncios. Esta función no envía el correo en texto claro, nombre, dirección ni teléfono. El hash no convierte los datos en anónimos. Rechazar la medición publicitaria o activar GPC impide enviar ese hash a Google. No utilizamos esta función para publicidad personalizada.
1. Datos que tratamos
- Cuenta y contacto: correo, identificadores de usuario, credenciales gestionadas por el proveedor de autenticación, idioma o mercado y comunicaciones.
- Búsquedas e informes: los VIN introducidos, datos del vehículo recibidos, informes generados e historial de búsquedas. Un VIN identifica un vehículo, no a una persona.
- Compra y suscripción: identificadores de cliente, pago y suscripción, importe, moneda, estado, fechas, cancelación, recibos, datos fiscales y señales antifraude. Stripe procesa el pago de forma segura.
- Uso y dispositivo: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas, eventos técnicos, registros, errores, fecha y hora, cookies y tecnologías similares.
- Soporte: mensajes, verificaciones e historial necesario para resolver solicitudes.
2. Cómo y para qué usamos los datos
- para prestar el Servicio, buscar VIN, generar y entregar informes, crear y administrar la cuenta, gestionar la suscripción y atender solicitudes (ejecución del contrato);
- para procesar pagos, prevenir fraude, proteger cuentas, diagnosticar errores, mantener la seguridad, defender reclamaciones y mejorar el Servicio (intereses legítimos u obligaciones legales);
- para cumplir obligaciones contables, fiscales, de consumo y privacidad, y solicitudes válidas (obligación legal);
- para enviar comunicaciones operativas sobre la cuenta, pagos, seguridad y cambios del Servicio; y
- para medir resultados y publicidad o usar tecnologías no esenciales cuando exista consentimiento u otra base válida (véase la Política de cookies).
3. Proveedores y destinatarios
Compartimos los datos mínimos necesarios con quienes nos ayudan a operar el Servicio: nuestro proveedor de datos de vehículos (por ejemplo, oneautoapi), para obtener registros del VIN consultado; alojamiento e infraestructura; autenticación y bases de datos (por ejemplo, Supabase); pagos, suscripciones y prevención del fraude (Stripe); analítica y medición publicitaria (por ejemplo, Google), según tus decisiones; y proveedores de soporte y comunicaciones. Cada uno recibe solo los datos necesarios para su función y está sujeto a obligaciones adecuadas. No vendemos tu información personal. Podemos revelar información cuando sea razonablemente necesario para cumplir la ley, responder a autoridades competentes, proteger derechos y seguridad, investigar fraude o gestionar una operación societaria.
4. Derechos de privacidad estatales de EE. UU. y tus opciones
Según tu estado de residencia, puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar u obtener una copia portable de tu información, y a oponerte a su «venta» o «intercambio» y a la publicidad dirigida. Respetamos señales del navegador como Global Privacy Control (GPC) cuando es obligatorio y ofrecemos el control «Tus opciones de privacidad — No vender ni compartir». Para ejercer tus derechos, escribe a support@exactcarvalue.com. Podemos solicitar información para verificar tu identidad y no te discriminaremos por ejercerlos.
5. Tratamiento internacional
Novalayer LLC está establecida en Estados Unidos y algunos proveedores pueden tratar datos allí o en otros países. Cuando lo exigen el RGPD, el RGPD británico u otras normas, recurrimos a decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas, con medidas complementarias cuando procede. Puedes solicitar información sobre estas garantías en support@exactcarvalue.com.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos y las obligaciones legales; después se eliminan o anonimizan. La cuenta y el historial se conservan mientras esté activa y el tiempo posterior necesario para cierre, prevención del fraude y reclamaciones. La facturación y las operaciones se conservan durante los plazos legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores especializados. Ningún sistema es totalmente infalible: protege tus credenciales.
7. Menores
ExactCarValue no está dirigido a menores de 18 años, que no deben crear una cuenta ni comprar. Si sabemos que se han facilitado datos de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarlos. Avísanos en support@exactcarvalue.com.
8. Comunicaciones y cambios
Puedes darte de baja de comunicaciones comerciales mediante el enlace del mensaje o escribiendo a support@exactcarvalue.com. Seguirás pudiendo recibir comunicaciones necesarias sobre cuenta, seguridad, pagos, suscripción o cambios legales. Podemos actualizar esta Política por cambios legales, técnicos o del Servicio, publicando la versión vigente y comunicando los cambios sustanciales según exija la ley.