Condiciones de uso

Aviso importante: no somos una agencia de información sobre consumidores

ExactCarValue NO es una agencia de información sobre consumidores (CRA) según la Fair Credit Reporting Act (FCRA), 15 U.S.C. § 1681 y siguientes, y nuestros informes NO son «informes sobre consumidores». No puedes utilizar el Servicio ni los informes, total o parcialmente, para determinar la elegibilidad de una persona para crédito, seguros, empleo, vivienda o arrendamiento, ni para ningún otro fin regulado por la FCRA. Los informes sirven para investigar un vehículo, no a una persona.

ExactCarValue es independiente y no está afiliada, avalada ni patrocinada por Carfax, AutoCheck/Experian, la National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), NMVTIS, fabricantes, concesionarios, aseguradoras ni organismos públicos. Los nombres y marcas de terceros se usan solo con fines descriptivos y pertenecen a sus respectivos titulares.

1. Descripción del servicio

ExactCarValue permite introducir un número de identificación de vehículo (VIN) y obtener un informe que puede incluir identidad y especificaciones, accidentes y daños registrados, titularidad y siniestros, kilometraje, robo y revisiones, historial de ventas y precios de mercado disponibles. El alcance de cada informe depende del vehículo, el mercado seleccionado y los datos disponibles en nuestras fuentes. Los informes se guardan en tu cuenta y el primero también se envía al correo facilitado al pagar. Los mercados se muestran en el selector de país.

2. Fuentes de datos, cobertura y ausencia de inspección

Los datos proceden de proveedores externos, incluido nuestro socio de datos de vehículos, y de registros públicos y del sector, como avisos de revisión del fabricante y datos sobre títulos o clasificaciones. Su disponibilidad, cobertura y actualización varían según el vehículo y el mercado. Los registros no siempre están completos o actualizados, y la ausencia de un registro no garantiza que un hecho nunca ocurriera. ExactCarValue no inspecciona físicamente el vehículo ni verifica su estado, kilometraje, documentación o situación jurídica actuales. El informe no sustituye una inspección profesional: antes de comprar un vehículo usado, encarga su revisión a un profesional cualificado y confirma con el concesionario o fabricante si se han completado las reparaciones de las campañas de revisión.

3. Uso permitido y usos prohibidos por la FCRA

El Servicio es para investigar un vehículo concreto con fines personales y no comerciales. Te comprometes a NO utilizar el Servicio ni los informes:

• para determinar la elegibilidad de una persona para crédito, seguros, empleo, vivienda o arrendamiento, ni para otros fines regulados por la FCRA;
• en contra de la Driver’s Privacy Protection Act (DPPA), 18 U.S.C. § 2721 y siguientes, ni de las normas aplicables de privacidad, protección de datos o prevención del acoso;
• para localizar, identificar o perjudicar a una persona, ni para obtener información sobre una persona en vez de sobre un vehículo; o
• para reventa, redistribución, extracción masiva o explotación comercial no autorizada expresamente.

4. Información facilitada por ti

La precisión del informe depende en parte de que introduzcas el VIN correcto de 17 caracteres. Eres responsable de facilitarlo correctamente y de comprobar que el informe corresponde al vehículo que investigas. Los errores en los datos que introduces no son imputables a Novalayer LLC.

5. Cuenta y seguridad

Debes facilitar información correcta, proteger tus credenciales y comunicar rápidamente cualquier uso no autorizado. No puedes ceder ni compartir tu cuenta para eludir límites o condiciones. Podemos solicitar verificaciones razonables para protegerla, prevenir el fraude o cumplir obligaciones legales. No nos envíes números completos de tarjeta ni códigos de seguridad salvo por un canal seguro destinado a ello.

6. Qué compras: primer informe y suscripción

Tu primer informe de historial cuesta 1,95 € (o el precio mostrado al pagar). Después, el acceso a búsquedas de VIN ilimitadas se ofrece mediante una suscripción con renovación automática, según se informa al pagar.

Información clara. Antes de confirmar el pago se muestran el precio del primer informe, el importe y la frecuencia de la suscripción, la renovación automática, los impuestos aplicables y cómo cancelar. Al pulsar el botón de compra autorizas el primer cargo y, salvo que canceles, los cargos recurrentes indicados. Prevalecen los importes y la moneda mostrados al pagar esa compra.

7. Pagos

Stripe procesa los pagos de forma segura. ExactCarValue no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta. Si el pago no se completa, tampoco se completa la compra. Si pagas en una moneda distinta a la de tu cuenta, tu entidad puede aplicar cambios o comisiones fuera de nuestro control; el cargo puede aparecer como ExactCarValue o Novalayer LLC. Se aplican impuestos cuando corresponde.

8. Renovación automática, avisos y cambios de precio

La suscripción continúa mes a mes hasta que canceles. Cada renovación autoriza el cobro de la tarifa mensual vigente al método guardado. Cuando la ley o las redes de pago exijan recordatorios u otros avisos, ExactCarValue los enviará al correo de la cuenta dentro del plazo aplicable. Cualquier cambio de precio se comunicará con el preaviso legal, solo tendrá efecto futuro y no afectará a periodos ya pagados.

9. Cancelación

Puedes cancelar online en cualquier momento desde tu cuenta o la página de cancelación, sin llamadas ni pasos innecesarios. La cancelación impide futuras renovaciones cuando la solicitud se completa correctamente. Recibirás confirmación por correo y mantendrás el acceso hasta el final del periodo pagado, salvo que solicites eliminar la cuenta de inmediato. Cancelar no reembolsa por sí solo cargos anteriores. Si el mecanismo online falla, escribe a support@exactcarvalue.com desde el correo de tu cuenta.

10. Reembolsos

Primer informe (1,95 €): es un informe digital entregado de inmediato. Como política comercial, una vez entregado o disponible no se reembolsa solo por cambio de opinión, salvo que la ley aplicable reconozca ese derecho. Esto no excluye reembolsos obligatorios, reclamaciones por incumplimiento ni derechos relativos a cargos no autorizados.

Como regla general, salvo derecho obligatorio reconocido por la ley, los pagos realizados no son reembolsables automáticamente por falta de uso, uso parcial, olvido de cancelar o disconformidad subjetiva con el contenido. No obstante, revisaremos de buena fe las solicitudes por cargos duplicados o incorrectos, cargos posteriores a una cancelación válida, acceso no habilitado por un fallo técnico sustancial atribuible al Servicio, operaciones no autorizadas tras verificación razonable o cualquier supuesto de reembolso exigido por ley. Envía las solicitudes a support@exactcarvalue.com con el correo de la cuenta, fecha, importe y motivo. Recomendamos contactar con nosotros antes de reclamar un contracargo; los contracargos fraudulentos o abusivos por servicios prestados pueden provocar la suspensión de la cuenta y la conservación de pruebas.

11. Entrega inmediata y derechos del consumidor

El Servicio lo presta una empresa estadounidense y los informes se preparan y entregan cuando se solicitan. La cancelación y los reembolsos se rigen por los apartados 9 y 10, sujetos a las leyes federales y estatales estadounidenses aplicables. Si normas obligatorias del lugar de residencia del consumidor reconocen un plazo de desistimiento u otra protección adicional, se respetarán. Cualquier excepción por suministro inmediato de contenido digital solo se aplica si se cumplen todos los requisitos legales, incluidos el consentimiento expreso y el reconocimiento de la pérdida del derecho cuando se exijan.

12. Uso aceptable

Además de las prohibiciones anteriores y del apartado 3, no debes facilitar datos falsos; vulnerar la seguridad, sobrecargar el Servicio, automatizar accesos abusivos o extraer datos; revender o redistribuir informes o acceso; realizar ingeniería inversa ni entrenar o crear servicios competidores con nuestros datos, informes o metodología; ni usar el Servicio con fines ilícitos, engañosos o que vulneren derechos. Ante sospechas razonables de infracción podemos rechazar solicitudes, limitar funciones o suspender cuentas, conservar las pruebas necesarias y comunicar conductas ilícitas a autoridades o proveedores.

13. Disponibilidad y servicios de terceros

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad» en la máxima medida permitida por la ley. Podemos realizar mantenimiento, corregir errores, cambiar proveedores o modificar funciones. No garantizamos funcionamiento ininterrumpido o sin errores ni exactitud o integridad de datos de terceros. No respondemos de interrupciones o actuaciones de proveedores, redes, bancos ni circunstancias fuera de nuestro control razonable.

14. Propiedad intelectual

La web, su software, diseño, marcas y la recopilación y presentación de informes pertenecen a Novalayer LLC o a sus licenciantes y están protegidos por la ley. Recibes una autorización personal y limitada para usar el Servicio y los informes en tu propia investigación. No puedes copiar, revender ni explotar comercialmente software, materiales o informes salvo autorización expresa o derecho irrenunciable.

15. Garantías y limitación de responsabilidad

Estas Condiciones no excluyen derechos ni garantías que la ley no permita limitar. En la máxima medida permitida, Novalayer LLC no garantiza que los informes sean exactos, completos, actuales o adecuados para un fin concreto, ni responde por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, pérdida de beneficios u oportunidades, ni decisiones de compra o venta basadas en un informe. Cuando sea legalmente admisible, la responsabilidad total se limita al mayor de estos importes: lo pagado durante los doce meses anteriores al hecho que origina la reclamación o $100 USD. Este límite no se aplica al fraude, dolo, lesiones personales ni responsabilidades no limitables.

16. Indemnidad

En la medida permitida por la ley, defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Novalayer LLC ante reclamaciones de terceros derivadas de tu uso ilícito del Servicio o informes, incluidos usos regulados por FCRA o DPPA, del incumplimiento de estas Condiciones o de la vulneración de derechos de terceros, salvo en la medida en que las cause nuestra conducta ilícita.

17. Suspensión y resolución

Podemos suspender o terminar el acceso por impago, fraude, riesgos de seguridad, incumplimiento, uso ilícito o exigencia legal, informándote y permitiendo subsanar cuando sea razonable. Puedes dejar de utilizar el Servicio y cancelar la suscripción en cualquier momento. La terminación no elimina obligaciones de pago ya contraídas ni disposiciones destinadas a seguir vigentes.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Florida (Estados Unidos) y la legislación federal estadounidense aplicable. Esta elección no priva a los consumidores de protecciones obligatorias en su estado o país de residencia ni del acceso a los tribunales competentes previsto por ley. Puedes enviar reclamaciones a support@exactcarvalue.com; no es obligatorio contactar con nosotros para ejercer tus derechos legales.

19. Disposiciones generales, idioma y cambios

Estas Condiciones, la Política de privacidad, la Política de cookies y las condiciones mostradas al pagar constituyen el acuerdo íntegro del Servicio. La invalidez de una disposición no afecta a las demás. Novalayer LLC puede ceder el contrato en una reorganización o venta del negocio garantizando la continuidad de tus derechos; tú no puedes cederlo sin consentimiento. Si existen varias versiones lingüísticas, la inglesa es la de referencia. Podemos actualizar estas Condiciones; los cambios sustanciales se comunicarán según la ley y solo se aplicarán hacia el futuro.

20. Contacto

Para soporte, pagos, cancelaciones, reembolsos o privacidad: Novalayer LLC, 407 Lincoln Rd Ste 708, Miami Beach, FL 33139-3024, Estados Unidos. support@exactcarvalue.com. No incluyas números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad en tus mensajes.